제1조 목적
이 약관은 (주)오픈놀(이하 '회사'라 칭함)의 미니인턴 서비스(https://miniintern.com/)를 통하여 제공되는 결제 서비스의 취소/환불 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력 및 변경
- ‘회원’의 유료 서비스 이용에 대한 청약의 성립시기는 해당 유료 서비스에 대한 ‘회원’의 결제가 완료된 시점으로 합니다.
- ‘회원’은 본 약관 및 개별 안내 페이지에서 ‘회사’가 안내하는 사항을 숙지하여 착오 없이 유료 서비스에 대한 청약을 할 수 있도록 하여야 합니다.
- 본 약관의 내용은 홈페이지 및 서비스 화면에 이를 공지하거나 전자우편 등의 방법으로 ‘회원’에게 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
- ‘회사’는 본 약관의 내용에 있어 합리적인 변경 사유가 발생할 시, 이를 변경할 수 있습니다.
- 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
- 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다. 회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 적용일을 정하여, 그 적용일로부터 7일 전 홈페이지에 온라인으로 공시합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일 전 홈페이지에 온라인으로 공시하거나 회원이 입력한 가장 최근의 e-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
- ‘회원’은 언제든지 서비스 탈퇴, 유료 서비스에 대한 해지를 할 수 있습니다(단 이미 결제한 서비스까지는 서비스 탈퇴, 유료 서비스 해지를 할 수 없습니다).
제3조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 스킬업 강의 : 미니인턴 서비스에서 제공하는 온라인 동영상 강의 서비스
- LMS : 미니인턴 서비스에서 이용자가 온라인 동영상 강의를 수강하기 위해 제공하는 과제, 퀴즈, 토론, 평가, 수료 등의 관리 서비스
- 피드백 : 미니인턴 서비스에서 제공하는 강의 서비스 내 과제에 대해 ‘튜터’가 제공하는 피드백 서비스
- M클래스 : 미니인턴 서비스에서 제공하는 온라인, 오프라인 및 실시간 라이브 강의 서비스를 포함한 교육 매칭 플랫폼 서비스
- 개설자(호스트) : 미니인턴 서비스의 M클래스 교육과 해피폴리오 콘텐츠를 무료 또는 유료로 개최하는 자
- 튜터 : 미니인턴 서비스의 스킬업 강의 콘텐츠를 무료 또는 유료로 개최하며 피드백을 제공하는 자
- 신청자 : 본 약관에 따라 유료 M클래스와 해피폴리오에서 제공하는 서비스를 구매하는 자
- 수강자 : 본 약관에 따라 스킬업에서 제공하는 강의 서비스를 구매하고 제반 서비스를 이용하는 자
- 참여확정자 : 일정 기간을 기준으로 하여 유료 M클래스에 미리 책정한 요금을 지불하고, 개설자로부터 당일 참석 가능을 통지받은 자
- 구매자 : 해피폴리오에서 제공하는 콘텐츠에 대해 호스트가 책정한 금액을 지불한 자
- 대기자 : 일정 기간을 기준으로 하여 유료 M클래스에 미리 책정한 요금을 지불하였으나, 초과 신청, 조기 신청 마감 등의 여러 이유로 당일 참가 여부를 확정받지 못한 자
- 불합격 참가자 : 일정 기간을 기준으로 하여 유료 M클래스에 미리 책정한 요금을 지불하였으나, 개설자로부터 당일 참석 불가능을 통지받은 자
제4조 청약철회
- 미니인턴이 제공하는 결제 서비스를 이용한 유료 콘텐츠는 결제 금액의 환불 시 아래 취소/환불 약관에 따릅니다. 개설자 통장 입금 방식, 외부/현장 신청 방식을 통한 결제 금액의 환불은 본 약관의 적용 대상에 해당하지 않습니다.
- ‘회원’은 제1항에서 정하는 기간 내에 고객센터 등을 통하여 회사에 청약철회를 요청하여야 합니다. ‘회사’는 제1항에서 정하는 환불 원칙 등에 따라 ‘회원’으로부터 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 이용요금의 전부 또는 일부를 환불하여 드립니다.
1. 취소/환불 신청 기간
- 1.1 M클래스
- 1) 미니인턴 결제 서비스를 이용하는 M클래스의 취소/환불 신청 기간은 개설자가 설정한 M클래스 신청 기간과 동일합니다.
- 2) M클래스 취소/환불 기준은 아래와 같습니다.
결제일 환불 기준 결제당일 수수료없음 결제익일 ~
M클래스 교육 전- 가. 합격자 발표 전 100% 환불
- 나. M클래스 3일 전 50% 환불 - 합격자 발표 후
- 다. M클래스 2일 전 30% 환불
- 라. M클래스 전날 0% 환불
M클래스 교육 진행 후 환불 불가 - 3) 신청 기간 마감 이후에는 미니인턴에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
- 4) 신청 기간 마감 이후의 취소/변경/환불은 개설자에게 문의해야 하며, 개설자의 결정에 따릅니다.
- 5) 신청 기간은 개설자의 설정에 의하여 변경될 수 있습니다.
- 1.2 스킬업
- 1) 강의 구매일로부터 7일 이내에 진도율 10% 미만인 경우 결제 금액의 전액 환불이 가능합니다.
- 2) 강의 구매일로부터 7일이 경과하였거나, 또는 진도율이 10% 이상인 경우 환불이 불가합니다.
- 3) 강의와 함께 제공되는 과제 자료를 다운로드하는 경우, 해당 자료가 포함된 강의를 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가합니다.
- 4) 피드백 신청일로부터 48시간 이내에 피드백이 완료되지 않은 경우 결제 금액의 전액 환불이 가능합니다.
- 5) 피드백 신청일로부터 48시간이 경과하고, 14일 이내에 피드백이 완료되지 않은 경우 결제 금액의 30% 환불이 가능합니다.
- 6) 피드백 신청일로부터 피드백이 완료된 경우, 환불이 불가합니다.
- 7) 진도율의 경우 총 강의 영상 수 중에서 기이용한 영상 수의 비율을 의미합니다.
- 8) 수강 기간은 결제일부터 시작합니다.
- 9) 환불금액의 10원 미만은 절삭합니다.
- 10) 튜터의 강의 폐강 시 반환 사유 발생일로부터 5 영업일 이내에 상기 조건을 적용하여 결제 금액을 환불합니다.
- 1.3 해피폴리오
- 1) 해피폴리오 콘텐츠를 구매한 후, 다운로드 후에는 전자자료의 특성상 환불이 불가합니다.
2. 취소/환불 방법
- 1) M클래스 신청자는 신청 기간 마감 전까지 아래의 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.
- ① 미니인턴 로그인 → 마이 커리어 → M클래스 → M클래스 신청내역 → 참가 취소 → 취소 대기 중 → 환불 완료
- ② 고객센터 문의하기
- 2) 스킬업 강의 수강자는 강의 또는 피드백 환불 시 아래의 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.
- ① 미니인턴 로그인 → 마이 커리어 → 스킬업 → 결제 내역 관리 → 환불 신청 → 환불 대기 중 → 환불 완료
- ② 고객센터 문의하기
- 3) 해피폴리오 구매자는 구매 후 다운로드가 되지 않은 콘텐츠는 환불이 가능하며, 다운로드 버튼 클릭 후에는 환불이 불가합니다.
- ① 미니인턴 로그인 → 마이 커리어 → 해피폴리오 → 구매 관리 → 환불 신청 → 환불 대기 중 → 환불 완료
- ② 고객센터 문의하기
- 4) 결제수단, 환불 신청 시점, 환불 사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 5) 결제수단, 환불 신청 시점에 따라 환불 방식은 다를 수 있습니다.
- ① 참가 취소는 전자결제사를 통해 환불 처리가 되는 방식입니다.
- ② 전자결제 시, 미니인턴 고객센터로 환불 계좌를 접수하여 전자결제사로 환불 되는 방식입니다.
- 가.신용/체크카드
- (1) 미니인턴 사이트 내에서 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제 승인이 취소되면 환불(한도액 복구)이 완료됩니다.
- (2) 결제 당일 이후 참가 취소 시 카드사를 통한 결제 승인 취소 확인은 3~7일가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.
- 나.전자결제
- (1) 미니인턴에서의 환불 처리가 완료되면 결제에 이용한 전자결제대행사의 잔액 원복 되며, 평일 기준 1~2일가량 소요될 수 있습니다.
- (2) 입금 시점은 전자결제사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
- (3) 온라인 결제 후 해당 서비스 탈퇴 시에는 취소 불가하므로, 개설자에게 직접 환불을 요청해야 합니다.
- 다.환불 계좌의 접수
- (1) 환불은 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다. 신청자와 명의가 일치하지 않을 경우 미니인턴은 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
- (2) 증빙서류는 신청한 아이디(이메일)로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수시 환불이 유보될 수 있습니다.
- (3) 잘못된 환불 계좌 또는 증빙 서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 미니인턴은 책임지지 않습니다.
< 타명의 계좌로의 환불 접수 시 증빙 서류 >
- * 개인계좌: 명의가 일치하는 신분증 사본, 통장 사본
- * 사업자계좌: 명의가 일치하는 사업자등록증 사본, 통장 사본
- * 결제에 이용한 계좌로 환불을 희망할 경우: 은행명, 계좌번호가 확인되는 입금확인증
- 가.신용/체크카드
3. 취소/환불 수수료
- 1) 취소/환불 수수료는 결제수단, 환불 시점, 신청 상태, 환불 사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
- 2) 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
- 3) 카카오페이로 결제 시, 현금영수증을 희망하는 경우 개인 카카오페이 설정에서 직접 등록할 수 있습니다.
- 가.참여확정자 환불
- (1) 참여확정자 상태의 신청자가 단순 변심 등 본인의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.
- 나.대기자 및 불합격 참가자 환불
- (1) 결제를 완료하였으나 M클래스의 접수방법, 신청 현황 등에 따라 대기자 및 불합격 참가자로 적용될 수 있습니다.
- (2) M클래스 시작 전 미니인턴에서 결제 완료 대기자 및 불합격 참가자의 환불 여부를 별도 확인하여 진행하고 있습니다.
- (3) 대기자 및 불합격 참가자는 결제수단, 환불 시점에 관계없이 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
- 가.참여확정자 환불
4. M클래스 개설자의 클래스 중도 취소/변경 시 환불
- 1) 미니인턴 결제 서비스를 이용하는 유료 M클래스를 개설하여 참가자 결제가 발생한 후, 개설자의 사정으로 인해 M클래스의 중도 변경 또는 취소 등이 이루어질 경우 신청자에 대한 환불 처리는 미니인턴이 진행합니다.
- 2) 신청자에 대한 환불은 신청자가 이용한 결제수단과 결제 일시에 관계 없이 전액 환불됩니다.
- 3) 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
- 가. M클래스 중도 취소/변경 환불 절차
- (1) M클래스 신청 기간 마감 처리
- (2) 개설자가 신청자(참여확정자, 대기자)에게 M클래스 취소/변경 사실 공지 및 환불 절차 안내
- (3) M클래스 신청자 환불 신청 접수 및 입금 처리
- 가. M클래스 중도 취소/변경 환불 절차
제5조 유료 콘텐츠 환불
- ‘회사’는 유료 서비스를 결제한 ‘회원’에게 해당 유료 서비스를 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 해당 ‘회원’에게 통보하고 유료 서비스 이용을 취소하여야 하며, ‘회사’는 해당 ‘회원’에 대한 통지일로부터 3영업일 이내에 환불 및 환불에 필요한 조치를 취해야 합니다.
- 이용요금의 환불은 ‘회사’가 환불을 승인한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(신용카드 결제 취소, 카카오페이, 네이버페이, 계좌이체 등)으로 이루어집니다. 단, 체납된 이용요금이 있거나 회사에 배상해야 할 금액이 있다면, 환급해야 할 이용요금에서 체납된 이용요금, 배상액을 우선 공제하고 남은 금액을 반환합니다.
- 신용카드를 통한 결제 대금 환불 시 결제 수단의 전자 결제 대행 사업자, 전자 결제 대행 또는 중개서비스 사업자의 정책 상 특정 기간이 지나 동일한 결제수단의 취소가 불가능한 경우에는 환불 정산액으로 환불이 진행됩니다. 환불 정산액의 경우 회원정보 수집 및 내부 프로세스에 따라 최대 15영업일 이내 처리될 수 있습니다.
- 환불 과정에서 금융수수료가 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 결제 금액의 10%를 공제하고 환불할 수 있습니다.
부칙(2023.07.20)
(시행일) 이 약관은 2023년 07월 20일부터 적용됩니다.