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(주)데이원컴퍼니 기업 채용 정보

기업로고
스펙채용을 벗어난 실무역량 채용 미니인턴 1건 개최 기업 인증
채용 공고
기업 소개

채용 공고 정보

모집 기간
마감
취업성과금
기본 이력서 지원600,000원
미니인턴 포트폴리오 지원500,000원
총 취업성과금1,100,000원
미니인턴 포트폴리오를 제출하여 정규직 채용시 총 1,100,000원의 취업성과금을 지급해 드립니다.
[패스트캠퍼스] [계약직] CX 매니저

분야

고객관리(CS)

직무

CX

경력사항

경력 무관

고용형태

계약직

급여

2,500~3,000만원

모집인원
  • 1명 ~ 5명
근무기간
  • 12개월
담당업무
  • - VOC 데이터 분석을 통해 인사이트 도출 및 CX 강화 전략 수립
  • - CS외주 모니터링 및 QA품질 관리를 위한 교육
  • - 교육 퀄리티 제고를 위한 학습자 상담 프로세스 개선
  • - 교육 운영 퀄리티 관리 및 교육 유관자 커뮤니케이션
  • - 정부 지원 온라인 단기교육 운영지원
자격요건
  • - 고객의 관점으로 사고하고, 불편한 것을 바꾸려는 시도에 적극적인 분
  • - 고객센터에 대한 이해도가 높고, VOC를 분석할 수 있는 능력
  • - 실시간 이슈에 대응하는 유연한 업무처리 스킬과 일을 꼼꼼하게 처리하는 습관을 가지신 분
  • - 상대방의 입장에서 생각하고 그 의도와 맥락을 빠르게 파악하고 해결하시는 분
  • - 지시를 기다리기 보다는 스스로 해내는 방식에 익숙하신 분
우대사항
  • - 고객 상담 솔루션(Zendesk) 경험자 또는 내부 관리시스템(CS/CRM tool 등)에 대한 이해도가 높은 자
  • - 전략을 기획, 수립하여 직접 추진해보신 경험이 있는 분
  • - 데이터를 기반으로 서비스 및 프로세스를 개선한 경험이 있는 분
  • - 긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력을 갖추고 발전적인 협업이 가능한 분
  • - 정성/정량 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 역량이 뛰어난 분
기타
  • [근무조건]
  • - 계약형태 : 1년 계약직 / 수습기간 있음, 단 급여는 100% 지급
  • - 급여조건 : 월 240만원 (세전)
  • - 근무시간 : 주 5일 / 오전 10시 ~ 오후 7시 (1일 8시간, 주 5일 근무) (* CS운영시간 : 오전 10시 ~ 오후6시)
  • - 근무장소: 서울시 강남구 테헤란로 231(센터필드 West 6,7층)
  • [채용 과정]
  • - 서류 전형 > 인적성 검사 > 1차 인터뷰 > 최종 합격
  • - 모집 기간: 채용 시 마감
  • - 제출 서류: 이력서 및 자기소개서(지원동기 필수)
  • ⚠ 데이원컴퍼니 내 CIC 별 중복 지원은 불가 하므로, 기 진행한 전형 결과를 모두 안내 받으신 이후 타 CIC 지원이 가능한 점 참고 부탁 드립니다. (데이원컴퍼니 내 CIC: 패스트캠퍼스, 콜로소, 레모네이드, 스노우볼)
근무지
서울 강남구 테헤란로 231
모집 기간
마감
취업성과금
기본 이력서 지원600,000원
미니인턴 포트폴리오 지원500,000원
총 취업성과금
  • 미니인턴 포트폴리오를 제출하여 정규직 채용시 총 1,100,000원의 취업성과금을 지급해 드립니다.
1,100,000원

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