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◼️ 주제명

픽네일 앱 사용자의 리텐션(잔존율)을 높이기 위한 아이디어 제안

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◼️ 설명

픽네일 앱은 데싱디바, 젤라또팩토리, 오호라 등 인기있는 네일/페디 스티커를
한 곳에서 검색, 피팅(AR), 쇼핑할 수 있는 플랫폼 서비스입니다.
작년 12월에 런칭하여 AOS와 iOS 모두 운영 중이며,
현재까지 AOS(3만)+iOS(1만) 앱 다운은 총 4만 건이며, 메인 타깃은 25-34세 여성입니다.

네일/페디(스티커) 시장은 작년 2,000억 규모 시장으로 국내에서 급성장하고 있으며,
5월부터 시작하는 여름 시장이 피크입니다.
이 때 저희 앱이 No.1으로 시장에 운영하기 위해 현재 가장 중요한 미션은
자사 앱을 사용하는 기존사용자의 리텐션(잔존율)을 높이는 것과
신규사용자의 리텐션(잔존율)을 높이는 것입니다.

앱 서비스에서 다운로드 수만큼 중요한 지표가 리텐션인데요. 사용자의 리텐션을 높이고,
이탈을 최소화하는 것이 충성스럽고 적극적인 앱 사용자들의 기반을 구축하고,
지속 가능한 성장을 촉진할 수 있기 때문입니다.

앱 다운로드 후 이탈하지 않고, 사용하는 기존사용자의 리텐션과
신규사용자의 리텐션을 높이는 방법은 분명 차이가 있을 것입니다.
따라서 'a.기존사용자' 와 'b.신규사용자' 의 리텐션을 각각 높일 수 있는 방안을 제안 부탁드립니다.

과제 이해를 돕기 위해,
네일/페디 스티커 시장 소비자들의 일반적인 구매 여정을 말씀드리겠습니다.
‘인지’는 주로 sns 및 온라인 광고 등으로 이루어지며,
‘고려’는 sns 및 커뮤니티 리뷰 등을 통해 많이 이루어집니다.
특이한 점은 정작 ‘구매’는 주로 올리브영 같은 오프라인에서 이루어지고 있다는 것입니다.

지금까지는 위와 같이 구매 여정이 이루어졌지만,
올해 코로나 이슈가 중요한 변수가 될 수 있을 것 같습니다.
비대면 서비스의 수요가 증가하는 만큼 '인지, 고려, 구매' 여정에서
자사 앱 서비스가 부각될 수 있을 것 같으니 참고부탁드립니다.

마지막으로 저희가 이번 여름에 특히 어필하려고 하는 메시지는
“네일/페디 여름신상! 픽네일 앱에서 한번에 검색하세요”입니다.
이를 기반으로 여러분의 다양한 아이디어를 기대하고 있겠습니다.

[필수사항]
현재 픽네일 앱 서비스는 안드로이드와 iOS 모두 운영 중이지만,
이번 과제는 안드로이드(갤럭시) 버전을 기준으로 반드시 수행해주시기 바랍니다.
(iOS 버전은 업데이트 준비중)

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◼️ 진행 설명

1. 시장 분석
   - 네일/패디 여름 시장 분석
   - 픽네일앱 유사 서비스 경쟁사 분석
   - 경쟁 서비스의 리텐션 방법 분석
   
   
2. 자사 분석
   - 픽네일앱 서비스 분석
   - 픽네일앱 기존 리텐션 관련 문제상황 분석
   - 주 타겟의 특징 분석
   
   
3. 리텐션 아이디어 제안
   - 문제점 및 개선점을 통한 리텐션 방안 도출
   - 타겟의 특징에 맞는 전략 구성
   - 앱서비스 방법 및 커뮤니케이션/마케팅 아이디어 제안
   
   

◼️ 참가자 대상

• 앱 서비스 기획/운영 및 디지털 마케팅에 관심이 있는 분
• 마케팅 분야의 실무 과제를 경험하고 싶으신 분
• 충분한 자료조사를 기반으로 본인만의 아이디어를 제안할 수 있는 분

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◼️ OT 교육 (선발된 인원만 참석 가능, 필참)

1. 미니인턴 프로세스 안내
2. 기업소개 및 과제 안내
3. 프로젝트 과제 QnA
4. 기획안 작성법 교육 (기획안 구조화, 창의적 발상법, 컨셉 도출 등)