(주)더기프팅컴퍼니 | [경력] 커뮤니티 매니저

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채용 공고
기업 소개
모집 기간

상시 채용

취업성과금
기본 이력서 지원600,000원
미니인턴 포트폴리오 지원500,000원
총 취업성과금1,100,000원
미니인턴 포트폴리오를 제출하여 정규직 채용시 총 1,100,000원의 취업성과금을 지급해드립니다.
[경력] 커뮤니티 매니저
직군

고객관리(CS)

신입/경력

경력 5년 이상

고용형태

정규직

급여

회사 내규에 따름

모집인원
  • 1명 ~ 5명
수습기간
  • 3개월
담당업무
  • #기프팅 팀 소개
  • 인더웨어는 "건강하게, 아름답게"라는 가치를 슬로건으로 건강함 그 자체로 아름다운 모두를 위한 제품을 만들고 있습니다.
  • 우리 팀은 이런 문제를 풀고 있습니다.
  • 1. 누구나 자신에게 잘 맞는 좋은 속옷을 온라인에서 찾을 수 있고,
  • 2. 인간의 신체 변화를 자연스럽게 반영하여 건강하고 아름다운 삶을 살 수 있도록
  • #커뮤니티 매니저 직무 소개
  • 인더웨어의 Community Manager는 ‘고객을 집요하게 감동시킨다’는 목표 달성을 위해 액션하는 사람입니다. 서비스 이해를 돕는 상담뿐만 아니라 고객 개개인의 체형 고민에 대해 함께 공감하고 적절한 상품을 추천해주는 큐레이션 전문가이며, 고객을 만나 얻은 인사이트를 팀에 공유합니다.
  • #이런 일들을 합니다
  • - 커뮤니티 조직 매니지먼트
  • - 고객 상담 관련 오퍼레이션 설계
  • - 고객 경험 개선을 위한 데이터 분석
  • - 전문적인 사이즈/체형 상담
  • - 온라인 고객 상담
  • #꼭 확인해 주세요
  • - 자유양식의 [국문 이력서]와 [문제해결 기술서]를 하나의 파일, PDF 포맷으로 제출해 주세요.
  • - 이력서와 문제해결 기술서는 자유양식입니다.
  • - 문제해결 기술서는 어떠한 경험에 상관없이 자신이 겪은 문제와 그 해결방법에 대해 기술해 주세요.
  • - 기프팅의 모든 신규 입사자는 첫 3개월간 FP(Fitting Period)기간을 갖습니다. 기프팅의 서비스인 월간가슴의 고객의 피팅을 찾아가듯 기프팅의 문화에 잘 피팅이 되는지 팀과 지원자 모두 확인합니다.
  • #이런 과정으로 진행됩니다.
  • - 서류접수 > 직무 및 컬처핏 인터뷰 > 최종 합격
  • - 서류전형 결과는 합격자에 한하여 개별 연락을 드리는 점 양해 부탁드립니다.
  • - 인터뷰전형 결과는 합격자와 불합격자 모두에게 연락드리며 피드백까지 최대 1주를 넘기지 않습니다.
자격요건
  • #이런 경험을 가진 분을 찾습니다
  • - 고객 커뮤니케이션 경력이 5년인 분을 찾습니다
  • - 상담 프로세스와 시스템 구축을 경험해보신 분을 찾습니다
  • - VOC 분석을 통한 정책/서비스/UX 관련 인사이트를 도출한 경험이 있는 분을 찾습니다
  • - 아웃소싱 관리 경험이 있는 분을 찾습니다
  • - 고객이 만나는 모든 문제를 찾고 그것을 해결하는 과정 자체를 즐거워 하시는 분을 찾습니다.
  • - 팀의 목표에 깊게 공감하고 누가 시키지 않아도 스스로 탁월함을 증명하고자 하시는 분을 찾습니다.
우대사항
  • #이런 경험이 있다면 더 좋습니다
  • - 지표 발굴이나 설계를 하실 수 있는 분이라면 더욱 좋습니다.
  • - 모바일 서비스 영역에 대한 이해가 있는 분이라면 더욱 좋습니다.
  • - 자신에게 맞는 속옷을 찾기 위해 여러 시행착오를 겪으신 분이라면 좋은 커뮤니티 매니저가 될 수 있습니다.
  • - 인바운드/아웃바운드 포함한 유무선 고객 상담 경험이 있으시면 더욱 좋습니다.
  • - 고객 불편 사항과 문제점을 기반으로 개선하거나 해결해 본 경험이 있으시면 더욱 좋습니다.
혜택 및 복지
  • #연봉💰
  • 팀이 팀원에게 거는 기본적인 '기대치'로 연봉이 책정됩니다. 주요 시기마다 팀은 개인을 평가하게 되고 해당 평가를 기준으로 팀원의 연봉을 재구성 합니다. 연봉 재구성 시기는 1년을 넘기지 않습니다.
  • 기프팅은 직급이 없는 수평 조직 이므로 직급에 맞추어 연봉을 구성 하지도 능력을 기대하지도 않습니다. '팀원에게 책정된 연봉'에 기대합니다. 즉, 사전적 의미의 '직급'은 기프팅 에서는 '연봉'입니다. 팀은 팀원에게 연봉을 책정하고 그 연봉 만큼의 기대를 합니다.
  • #인센티브 💸
  • 팀의 목표달성이 이루어 지면 인센티브 규정에 의한 인센티브가 지급됩니다.
  • #스톡옵션 📈
  • 스타트업에서 일하는 가장 중요한 이유 중 하나는 엄청난 **개인의 성장**과 함께 뒤따르는 **보상**입니다. 스톡옵션은 회사가 성장하는 만큼 개인에게 이익을 돌려주는 가장 큰 장치 입니다. 내가 엄청난 성장을 하고 있고 팀의 기대 수준 이상의 기여를 하고 있다면 팀은 스톡옵션을 지급합니다. 기프팅은 상법이 정하는 최대 수준의 스톡옵션 풀을 가지고 있습니다.
  • #추천채용 보상 💎
  • 기프팅은 주변에 검증된 지인의 초대를 환영합니다. 추천해 주신 분에게는 피추천인이 입사 후 3개월이 지난 시점에 100만원의 채용 보상금을 지급해 드립니다.
  • 기프팅 크루 제도와 베네핏 요약 🧾
  • - 근무시간과 장소를 스스로 결정하는 '완전 자율 출퇴근제'
  • - 스스로 결정하는 '완전 자율 휴가제'
  • - 필요시 재택, 원격근무 활용가능
  • - 매주 금요일 팀 런치, 타운홀 미팅 회식 없음
  • - 지정좌석 없는 기프팅 팀 라운지에서 자유롭게 근무
  • - 도서 구입비 지원
  • - 소프트웨어 구매 지원
  • - 자사 속옷 구독서비스 [월간가슴] 구독료 지원
  • - 사내 편의점 운영 - 내가 원하는 간식 및 고급 커피 무제한 제공
  • - 심리상담 프로그램 지원 (인당 연간 50만원)
  • - 중소기업 청년 소득세 감면 신청 (90% 감면)
  • - (청년)내일채움공제 신청
  • - 근로자 휴가지원 사업 신청
근무지
서울 성동구 상원12길 1
모집 기간
상시 채용
취업성과금
기본 이력서 지원600,000원
미니인턴 포트폴리오 지원500,000원
총 취업성과금
  • 미니인턴 포트폴리오를 제출하여 정규직 채용시 총 1,100,000원의 취업성과금을 지급해드립니다.
1,100,000원
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