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고객 데이터 분석으로 고객 중심 서비스 제공하기 - 스킬업 강의

고객 데이터 분석으로 고객 중심 서비스 제공하기 강의 배너

  • 기획·비즈니스

고객 데이터 분석으로 고객 중심 서비스 제공하기

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  • #데이터활용
  • #시장조사

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  • 강의명

    고객 데이터 분석으로 고객 중심 서비스 제공하기

  • 분량

    4(총 0시간 39분)

  • 과제
    1개 제공

    강의를 듣고 주어진 과제를 해결하여 강의 내용을 소화했는지 실력을 체크해 보세요.

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튜터에게 피드백을 받아보세요

과제는 강의에 포함하여 제공되며, 피드백은 과제 확인 후 개별 신청을 통해 진행됩니다.

  • 과제1

    시장조사 툴을 통한 고객의 니즈 도출하기

    15,000원

고객 데이터 분석으로 고객 중심 서비스 제공하기 강의 상세 설명

이런 분들에게 추천해요.

  • 데이터 분석 역량을 키우고 싶은 분

  • 시장조사 툴을 익히고 싶은 분

  • 고객의 니즈가 무엇인지 궁금하신 분

커리큘럼

  • 챕터 1

    성공기업 아마존의 고객 중심 서비스

    • 성공기업 아마존의 고객 중심 서비스

  • 챕터 2

    고객 데이터 기반으로 상품 및 서비스 기획하기

    • 고객 데이터 기반으로 상품 및 서비스 기획하기

  • 챕터 3

    8가지 시장조사 툴로 고객의 니즈 파악하기

    • 8가지 시장조사 툴로 고객의 니즈 파악하기

  • 챕터 4

    [과제] 시장조사 툴을 통한 고객의 니즈 도출하기

    • 시장조사 툴을 통한 고객의 니즈 도출하기

      과제

강의 상세



최신 트렌드를 반영하고 다양한 기능이 있는 제품이라 한들

고객이 좋아하지 않으면 그것은 아무 소용이 없는 것이겠죠.


기업이 고객의 니즈를 파악하고 고객 중심의 서비스를 제공한다면 그것이 기업의 성공 비결 입니다.

그렇다면 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?


바로 “고객 데이터를 분석하는 것”입니다.

다양한 시장조사 툴로 검색 키워드를 도출하고, 데이터를 통한 고객의 니즈를 파악해보세요!





1️⃣ 고객 중심 서비스에 대한 이해력이 높아집니다.

2️⃣ 서비스 및 상품 기획 시 고객 데이터를 활용합니다.

3️⃣ 시장조사 툴을 활용해 분석을 진행할 수 있습니다.





스킬업-에디터


강의 수강 후, 배운 내용을 적용해보고 싶다면?

스킬업 과제를 수행해 보세요!


과제 수행 후 피드백을 신청하면

내 결과물에 대해 현직자 멘토님의 상세한 피드백이 제공됩니다!

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주제 : 시장조사 툴을 통한 고객의 니즈 도출하기

설명 : 8가지의 시장조사 툴을 파악하고, 검색 키워드의 추이와 각각의 특성을 분석해보세요!

(과제 상세 내용 강의 신청 후 확인 가능🧐)





Q : 필요한 선수 지식이 있을까요?

A : 아니오, 별도의 선수 지식 없이도 수강 가능합니다:)


강사 정보

ONPOINT 멘토단

미니인턴 현직자 멘토단 "ONPOINT"가 여러분의 스킬업을 도와드립니다.

약력

  • 기획,마케팅,인사,개발,디자인 등 약 170명의 다양한 직무 현직자